وقتی فروش پایین است، مشکل فقط در فروش نیست!
آیا تیم فروش شما زحمت می‌کشد اما نتیجه نمی‌گیرد؟
اگر بازاریابی انجام می‌دهید، تبلیغات می‌کنید، اما خروجی فروش ضعیف است، اینجا نقطه‌ی شروع درستی است.
عارضه یابی فروش فرآیندی تحلیلی و سیستماتیک برای شناسایی موانع پنهان یا ساختاری در سیستم فروش، رفتار فروشندگان، استراتژی بازاریابی یا ارتباط با مشتریان است.
در این مسیر، به‌جای «حدس زدن»، با داده و تحلیل مشخص می‌کنیم:
بسیاری از کسب‌وکارها دچار «علائم سطحی» هستند، نه مشکل واقعی:
عارضه یابی فروش کمک می‌کند از سطح عبور کنیم و به ریشه برسیم.
در دو سطح اجرا می‌شود:
تمرکز بر روی عملکرد افراد، فرآیند فروش، ابزارهای مورد استفاده، سیستم مدیریت سرنخ‌ها، نرخ تبدیل، و ساختار پاسخ‌گویی.
بررسی هم‌راستایی استراتژی بازاریابی، مدل کسب‌وکار، شناخت بازار هدف، پیام برند، سیستم قیمت‌گذاری و ارتباطات بین‌بخشی.
مراحل عارضه یابی فروش
| مرحله | شرح |
| بررسی داده‌های فروش | تحلیل گزارشات، نرخ‌ها، سرنخ‌ها، لیدها، خریدها |
| مصاحبه با تیم فروش | شناخت واقعی از مشکلات در خط مقدم |
| تحلیل رفتار مشتری | بررسی نقاط تماس مشتری با برند و نحوه پاسخ‌گویی |
| بررسی فرآیندها و قیف فروش | نقاط گلوگاهی در تبدیل سرنخ به مشتری |
| تدوین گزارش عارضه‌یابی | لیست مشکلات، منشأ آن‌ها و پیشنهاد راه‌حل عملیاتی |
| مشکل رایج | منشأ احتمالی |
| نرخ تبدیل پایین | ضعف در مهارت فروشندگان، یا قیف فروش معیوب |
| افت فروش در بازار رقابتی | نداشتن تمایز، قیمت‌گذاری نادرست، پیام ضعیف برند |
| نارضایتی مشتریان | خدمات پس از فروش ضعیف یا عدم شناخت نیاز واقعی مشتری |
| فروشنده تلاش می‌کند اما فروش ندارد | نداشتن آموزش درست، یا نبود انگیزه و هدف مشخص |
| فروش مقطعی و ناپایدار | عدم هماهنگی بازاریابی و فروش یا برنامه‌ریزی نادرست کمپین‌ها |
عارضه یابی نه‌تنها مشکلات ساختاری را مشخص می‌کند، بلکه نقشه‌ی آموزش، رشد و حرفه‌ای شدن فروشنده‌ها را هم ارائه می‌دهد:
چرا باید عارضه یابی فروش خود را به معراج معمارنسب بسپارید؟
| سوال | وضعیت شما |
| فروش کم شده اما نمی‌دانید چرا؟ | ☐ بله ☐ خیر |
| تیم فروش انگیزه ندارد یا ناتوان است؟ | ☐ بله ☐ خیر |
| لید زیاد دارید اما مشتری نمی‌شود؟ | ☐ بله ☐ خیر |
| نرخ بازگشت مشتری پایین است؟ | ☐ بله ☐ خیر |
| تبلیغات می‌کنید اما فروشی ایجاد نمی‌شود؟ | ☐ بله ☐ خیر |
اگر به بیش از دو مورد پاسخ “بله” داده‌اید، عارضه‌یابی برای کسب‌وکار شما ضروری است.
فروش، ستون فقرات هر کسب‌وکار است.
و وقتی این ستون مشکل دارد، تأخیر یعنی از دست دادن مشتری، فرصت، و بازار.
همین حالا فرم زیر را پر کنید یا تماس بگیرید تا جلسه مشاوره رایگان عارضه‌یابی فروش برای کسب‌وکار شما تنظیم شود.
فروش سالم، پایه رشد پایدار است.
عارضه‌یابی فروش با معراج معمارنسب، اولین قدم برای درمان دقیق و رشد واقعی فروش شماست.
کتاب «کسب‌وکار اینترنتی به زبان ساده» راهنمایی کاربردی برای هر کسیه که می‌خواد وارد دنیای آنلاین بشه یا کسب‌وکارش رو در این فضا توسعه بده.
توی این کتاب تجربه‌های واقعی و عملی مسیر رشد در فضای دیجیتال رو قدم‌به‌قدم توضیح دادم؛ از شروع کار گرفته تا ادامه مسیر و افزایش فروش آنلاین.
اگر می‌خوای بدون پیچیدگی‌های فنی، سریع‌تر و ساده‌تر وارد دنیای کسب‌وکار اینترنتی بشی، این کتاب دقیقا همون چیزیه که نیاز داری.
کتاب «دیگه بفروش» برای همه صاحبان کسب‌وکار و فروشنده‌هاست؛
چه آن‌هایی که همین حالا فروش دارند و چه کسانی که دنبال رشد بیشترند. واقعیت این است که مشکل ۹۹٪ کسب‌وکارهایی که متوقف می‌شوند فقط یک چیز است:
بلد نیستند مشتری جذب کنند و درست بفروشند.
فرقی نمی‌کند فروش شما حضوری باشد، تلفنی، در اینستاگرام، واتساپ یا حتی سایت؛ در این کتاب با راهکارها، تکنیک‌ها و باید و نبایدهایی آشنا می‌شوی که می‌تواند فروش تو را چند برابر کند و مسیر رشد کسب‌وکارت را متحول سازد
